Ursulo Galván

Jose Antonio

Descripción del empleo: Actividades relacionadas con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar gestionar y brindar diferentes servicios durante la estancia de los huéspedes en el hotel. Atención a solicitudes, reclamaciones, quejas y solución de las mismas. Elaboración y emisión de información diaria a los diferentes departamentos del hotel para garantizar un trabajo armónico y fluido que asegure un servicio de calidad Funciones y&nbsp;responsabilidades del cargo:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Realizar la labor de atención al cliente en la recepción.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Realizar el Check In y Check Out a clientes.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Tener comunicación con otros departamentos.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Actualización de registros de clientes.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Control de llaves de las habitaciones.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Asignación de habitaciones de acuerdo a los requerimientos de la reservación.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Recibir y atender a los huéspedes durante su estancia, así como despedirlos a su salida.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Brindar información a los huéspedes y ayudarles en la solución de problemas que se presenten dentro y fuera de las instalaciones del hotel.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Dar seguimiento al huésped durante su estancia.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Controlar su estado de cuenta y garantizar el cobro de su cuenta.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Emitir la información necesaria (de trabajo) sobre los huéspedes a otros departamentos del hotel.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Promover y vender todos los servicios con los que cuenta el hotel.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Llevar el control del efectivo recibido por la venta del día.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Atención y soluciones a peticiones, quejas y reclamos por parte del cliente.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Es responsable de asegurarse de la recaudación de la encuesta según los check-outs dados. Conocimientos y competencias:Dominio del inglés (80%)Computación básicaSistemas operativos hotelerosContabilidad general. Beneficios de la empresa: Requisitos:﻿Trabajo en equipoEmpatía con las personasFacilidad de palabraPacienciaAmabilidadCapacidad para tomar decisionesOrdenadoActitud de servicioComunicación oral y escritaHonestidadResponsabilidad

Recepcionista

Empresa confidencial

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