Guadalajara

MARICELA

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Descripción del empleo: Buscamos un(a) profesional con experiencia en la gestión de e-commerce para coordinar y ejecutar las operaciones del área. La persona ideal será responsable de implementar estrategias de marketing digital, optimizar procesos operativos y mejorar la experiencia del cliente, alineándose con los objetivos comerciales de la empresa.Funciones y&nbsp;responsabilidades del cargo:&nbsp;1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gestión de Productos:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Configurar y mantener el catálogo de productos, asegurando la precisión de descripciones, imágenes y precios.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Garantizar la sincronización y actualización del inventario en los sistemas internos y la plataforma de e-commerce.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Procesos Operativos:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Supervisar la recepción, preparación, envío y seguimiento de pedidos.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gestionar devoluciones y reembolsos, asegurando tiempos de respuesta óptimos.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Atención al Cliente:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Responder consultas y manejar reclamaciones en un plazo máximo de 24 horas.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Implementar soluciones personalizadas para garantizar la satisfacción del cliente.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Marketing Digital:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Diseñar y ejecutar campañas digitales en plataformas como Google Ads y redes sociales.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Analizar métricas clave (CTR, ROAS, tasa de conversión) y realizar ajustes para maximizar resultados.5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gestión de Inventarios:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Monitorear y planificar reposiciones para evitar ruptura de stock.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Usar sistemas ERP para mantener la consistencia entre inventarios internos y el e-commerce.6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Análisis y Reportes:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Generar reportes semanales con indicadores clave como ticket promedio, tasa de conversión y retención de clientes.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Proponer mejoras basadas en análisis de datos.Conocimientos y competencias:Certificaciones en Marketing Digital (Google, HubSpot, u otros).Experiencia en programas de fidelización de clientes.Conocimiento en normativas de protección de datos y políticas de e-commerce.Experiencia en e-commerce y dropshipping Conocimiento avanzado en plataformas CMS (Shopify, WooCommerce, Magento).Experiencia en herramientas de marketing digital y analítica como Google Ads, Google Analytics Conocimientos avanzados de sistemas ERP y gestión de inventarios.Excelente habilidad para resolver problemas y trabajar en equipo.Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o áreas relacionadas.Beneficios de la empresa:Sueldo base $ 11,273.00 mensuales + Comisiones y bonos de Venta.Prestaciones del Ley (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, Ptu) Plan de Previsión Social (Vales de Despensa, Premio de Puntualidad y Asistencia, Fondo de Ahorro).Caja de AhorroSeguro de Vida Estabilidad LaboralExcelente Ambiente de trabajo.Oportunidades de desarrollo y capacitación profesional.Valoramos tus habilidades en un Ambiente dinámico de una empresa en expansiónRequisitos:1 a 2 años como especialista de E-ecommerce	&nbsp;

Especialista En E-ecommerce

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